Padroneのリペア(修理)依頼から完了まで

コムデギャルソンや数々のコレクションブランドやデザイナーズブランドの靴を製作していたファクトリーが送るブランド「Padrone」。実はこのブランドの靴は修理をしてもらうことが可能です。せっかく買った靴は長く使いたいですよね。今回はそのブランドの靴の修理依頼方法から修理が完了するまでをオールソール交換を例に紹介します。

修理の依頼方法

修理の依頼方法には下記の2パターンがあります。

・買った店に持っていき店経由で修理をしてもらう
・直接ブランドのHPから修理を申し込む

今回は後者の「直接ブランドのHPから修理を申し込む」方法を紹介したいと思います。

手順

1.info@padrone.co.jpへメールを送る

詳細は下記のページに記載があります。内容による問い合わせ先などが書かれています。

2017年1月24日更新
修理についての詳細のページがpadrone公式ページにできていました!下記のページで修理内容と料金、修理にかかる日数、修理の流れ、よくある質問が掲載されています!

参考に私が依頼した際のメール内容を公開します。

padrone 担当者様

初めまして、◯◯と申します。
ソール交換、メンテナンスの件でお問い合わせ致しました。

2年前に買いましたpadroneのプレーントゥシューズ
のソールや靴のひもが劣化してきましたので
ソール交換などのメンテナンスを頂きたいのですが

その際の対応方法(送付先、支払い、修理までの流れなど)
をご教示いただけないでしょうか。

以上、なにとぞよろしくお願いします。

◯◯ △△(名前を書く)
xxx-xxxx-xxxx(電話番号を記載する)

2.メールでやりとり後、修理してほしい靴を送付する。

手順1でメールを送ると後日(2、3日ほどで)返信が来ます。
同じく参考に公開します。下記のようなメールが来ますので
靴を送付しましょう。(ここを参考に勝手に送られても困るので住所は伏せてます)。この後、工房に靴が届いて職人さんが状態を確認後、正式な見積もりが来ます。

◯◯ 様

お世話になっております。
また弊社商品を御贔屓にしていただき誠に有難うございます。

修理につきましては購入元の販売店様及びWEBサイト様等のカスタマーにてご案内いたします。
また本メールでも弊社が直接承らせていただくことも可能です。

弊社に直接修理を御依頼される場合はお手数ではございますが下記弊社住所、修理担当:◯◯宛に商品をお送りいただければ、
現物をご確認させていただき正式なお見積りをご連絡させていただきます。
また発送の際にご希望の修理内容・箇所等を記載したメモ書きを同包していただけますと幸いです。

ソール交換の金額つきましては靴の製法等により金額に差がございますが概ね¥10,000~15,000+税かと思われます。

弊社が直接お受けする際は下記の事項のご確認をお願いいたします。

◆靴の状態によっては修理不可能なケースもございますのでご了承願います。
◆靴の状態によっては修理工程に伴い、他修理必要箇所の兼ね合いからアップチャージの可能性がございます。
※商品お送りの際の送料はお客様負担となります。
商品お戻しの際に送料+手数料として全国一律¥1,500+税を別途頂戴いたします。
お支払方法につきましては佐川急便様の代金引換のみとさせていただいております。

お手数お掛けしますがご検討の程宜しくお願いいたします。

有限会社ミウラ ◯◯

3.見積もりを了承する

手順2で靴を送れば数日後に見積もりが来ます。内容を確認後、問題なければ了承の旨を返信しましょう。これで修理の依頼は完了です。修理完了後、別途連絡が来ますので気長に待ちましょう。私の場合、下記の通り50日程度かかりました。支払いは代金引換のみになります。

————————-1通目————————-

◯◯ 様
お世話になっております。

下記、お預かりさせていただきました修理品のお見積りになりますのでご確認お願いいたします。

【修理内容】
・オールソール交換
・アッパーリフレッシュ
・シューレース交換

【費用】
・オールソール交換:¥12,000+税
・アッパーリフレッシュ(磨き):無償サービス
・シューレース交換:無償サービス
・送料+手数料:¥1,500+税
=================
お支払合計金額:¥13,500+税

【納期】
お承りから50日程度

※商品お戻しの際の送料+手数料は全国一律にて¥1,500+TAXとさせていただいております。
お支払方法につきましては佐川急便様の代金引換のみとさせていただいております。

上記の内容をご確認いただけましたら修理進行可否のお返事をいただけますでしょうか。
ご検討の程宜しくお願いいたします。

有限会社ミウラ △△

————————-2通目————————-
◯◯ 様

お世話になっております。

ご返信遅れまして申し訳ございませんでした。
御見積もりにつきましてご承知いただき有難うございました。

下記内容にて◯月△日付けで修理進行とさせていただいております。
修理から上がり次第、発送前に再度ご連絡させていただきます。

今しばらくお時間頂戴しますが何卒宜しくお願いいたします。

有限会社ミウラ △△

さいごに

靴の修理が完了し、代引きで届いたときの写真をアップします。
今回修理したのはオールソール交換です。ソールが完全に張り替えられています!

いかがでしたでしょうか、今回はPadroneの修理依頼方法から流れまでを解説しました。ブランドへ直接依頼する方法を知っておけば「修理の依頼だけで店にいくのは気まずいな・・・」と言うことはなくなります。また、修理できることをしっておくと靴を長く使うこともできますね!ではでは。

到着時画像その1:到着したときはこんな感じです。
IMG_0966

到着時画像その2:裏は綺麗に修理されていることがわかります。
IMG_0967_2

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